今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

京剧经典再现荧幕：《四郎探母》《红楼二尤》等四部电影全国上映

北京 - 2023年4月25日，由“京剧电影工程”推出的四部京剧电影《四郎探母》《红楼二尤》《群英会·借东风》《文姬归汉》在全国范围上映。这标志着“京剧电影工程”第二批重点影片正式与观众见面。

《四郎探母》取材于元代戏曲剧本《孝义村》，讲述了杨延辉为母千里寻访的故事，是京剧中最为经典的剧目之一。此次电影版《四郎探母》由著名京剧表演艺术家张建峰、窦晓璇主演，在保留传统戏曲表演特色的同时，也运用了现代电影技术，为观众呈现出更加生动感人的视觉效果。

《红楼二尤》改编自中国古典名著《红楼梦》，以黛玉、宝钗二人の命运为主线，展现了封建社会下女性的悲剧人生。电影版《红楼二尤》由著名京剧表演艺术家罗戎征、唐禾香主演，在服装、道具、场景等方面都进行了精心考究，力求还原红楼世界的真实风貌。

《群英会·借东风》取材于三国演义，讲述了诸葛亮舌战群儒、智借东风的故事。电影版《群英会·借东风》由著名京剧表演艺术家叶少兰、朱强主演，在展现人物性格和戏剧矛盾方面都颇具亮点。

《文姬归汉》讲述了东汉女诗人蔡文姬被匈奴掳掠后，历经磨难最终回归汉朝的故事。电影版《文姬归汉》由著名京剧表演艺术家迟小秋主演，将蔡文姬的巾帼不让须眉的英雄气概演绎得淋漓尽致。

“京剧电影工程”是由国家新闻出版广电总局、中国电影股份有限公司、中国京剧艺术基金会等单位联合推出的重点文化工程，旨在通过电影手段，传承和弘扬京剧艺术。自2011年启动以来，该工程已陆续推出了多部优秀京剧电影，为观众带来了全新的观戏体验。

此次上映的四部京剧电影，是“京剧电影工程”的又一次成果。这些电影不仅在制作上精益求精，而且在阵容上也十分强大，汇集了众多京剧名家名角。相信这些电影的上映，将有利于推动京剧艺术的普及和推广，让更多观众感受国粹的魅力。